Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Trocas por Opção do Cliente

• Em casos em que o cliente desejar realizar a troca e enviar as peças por conta própria, a empresa realizará o reenvio de um novo pedido mediante o pagamento de um frete fixo de R$ 59,99, valor que cobre o retorno do produto à loja e o novo envio.

• Caso o cliente opte pelo cancelamento do pedido e solicite estorno, a empresa disponibilizará um código de logística reversa com prazo de 3 (três) dias para postagem na agência dos Correios mais próxima.
  Após o recebimento e conferência dos produtos, sendo constatado que estão em perfeitas condições e conforme enviados, o estorno será realizado em até 7 (sete) dias corridos, descontando-se o valor do frete previamente pago.

Trocas por Defeito

• O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento, enviando fotos e vídeos das peças para análise.Confirmando o defeito, entraremos em contato para solucionar da melhor forma possível.

• Caso o cliente prefira devolver o produto, será gerado um código de postagem reversa com prazo de 3 (três) dias para envio nos Correios.
  Após o recebimento e confirmação do defeito, será emitido um voucher no valor das peças devolvidas.

Observações Importantes:

Não serão aceitos produtos que apresentem indícios de mau uso, adulteração ou lavagem incorreta, tais como:

• Sujeiras, maquiagem, odores ou alterações no tecido;

• Lavagem em desacordo com a etiqueta (deixar de molho, uso excessivo de amaciante, secadora, etc.);

• Modificações na peça, ausência ou danificação de etiquetas;

• Embalagem original ausente ou danificada.